Vacature
Als Support Engineer ben jij de expert binnen Reliforce en weet jij alles over onze software. Jij weet als geen ander hoe je de klant goed kunt helpen. Daarnaast beantwoord jij uiteraard ook de binnengekomen supportvragen. Natuurlijk vind jij het belangrijk dat onze klanten de beste service krijgen. Als Support Engineer heb je veel contact met klanten, daarom zoeken wij iemand die klantvriendelijk, flexibel en communicatief sterk is, ook tijdens piekmomenten. Spreekt deze uitdaging jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga jij doen?
- Je biedt technische ondersteuning aan klanten en gebruikers.
- Je beantwoordt vragen van klanten en gebruikers.
- Je helpt klanten door het oplossen van technische incidenten en problemen.
- Je onderhoudt gebruikershandleidingen en help artikelen.
- Je richt klantomgevingen in en doet configuratie aanpassingen.
- Je helpt onze projectmanagers en consultants bij het onboarden van nieuwe klanten.
- Je controleert logbestanden, foutmeldingen en andere aanwijzingen voor problemen.
- Je controleert back-ups.
- Je monitort onze systemen volgens vastgestelde procedures en richtlijnen.
- Je lost problemen op voordat klanten daar last van hebben.
- Je richt systemen in volgens de daarvoor opgestelde procedures.
Wie zoeken wij?
Als Support Engineer ben je communicatief vaardig, klantvriendelijk en servicegericht. Je beschikt over een helikopterview en het stellen van prioriteiten en organiseren is voor jou een tweede natuur. Je vindt het leuk om mee te denken over hoe we onze software steeds kunnen verbeteren. Je toont initiatief en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn. Jouw werkplek is op ons kantoor in Eindhoven.
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding in de richting van IT.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Je hebt een redelijke beheersing van de Engelse taal.
- Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Je hebt technisch inzicht en vind het leuk om technische problemen op te lossen.
- Je bent een teamspeler.
- Je bent behulpzaam.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
Wat bieden wij?
- Een aantrekkelijk salaris.
- Goede secundaire voorwaarden.
- Je kunt meerdere dagen per week vanuit huis werken.
- Mogelijkheid tot bijscholing of opleiding.
- Meerdere gezellige bedrijfsuitjes per jaar, zowel met je team als het hele bedrijf.
- Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied. En nog belangrijker: je mag ze ook toepassen.
- Een informele bedrijfscultuur waarin je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen.
- Samenwerken in een internationale omgeving met enthousiaste collega’s.
Over Reliforce
Reliforce is ontstaan vanuit een passie voor het makkelijker maken van werkprocessen door middel van automatisering. Inmiddels timmert directeur/ontwikkelaar Henri Kluijtmans met een team experts al geruime tijd aan de weg. Sinds 1997 ontwikkelen we automatiseringsoplossingen voor organisaties in diverse sectoren. Ons belangrijkste product is Veilig Digitaal Dossier.
Over Veilig Digitaal Dossier
Veilig Digitaal Dossier (VDD) is de meest complete SaaS oplossing voor volmachtkantoren op het gebied van inkomensverzekeringen. Van offertes tot en met het uitkeren van schade en het versturen van een Uniform Pensioenoverzicht (UPO), VDD ondersteunt het allemaal! Door de grote gebruiksvriendelijkheid kunnen professionals zoals tussenpersonen, adviseurs, acceptanten en schadebehandelaars met VDD snel en efficiënt werken. Het integreert ook naadloos met de oplossing voor arbodiensten van zusterbedrijf Visma Verzuim. Je kunt VDD ook eenvoudig koppelen met salarispakketten en verzekeringsadministratiesystemen.
Visma en Reliforce
Reliforce is onderdeel van Visma. Visma is een toonaangevend Europees cloud softwarebedrijf dat mensen en organisaties helpt om elke dag te verbeteren. Visma levert software die bedrijfsprocessen in de private en publieke sector vereenvoudigt en digitaliseert. Van origine Noors, maar dankzij de aanwezigheid in de Scandinavische regio samen met de Benelux, Centraal- en Oost-Europa, zijn we een van Europa’s meest toonaangevende software bedrijven.